અત્યાર સુધી, અમે POSH એક્ટ શું છે, નોકરીદાતાઓએ તેને ગંભીરતાથી કેમ લેવાની જરૂર છે અને આંતરિક સમિતિ (I.C.) કેવી રીતે રચવી જોઈએ તેની ચર્ચા કરી છે.
પરંતુ એક પ્રશ્ન છે જેનો જવાબ દરેક નોકરીદાતા અને H.R. વ્યાવસાયિકે આપવા માટે તૈયાર રહેવું જોઈએ:
જો કોઈ કર્મચારી ખરેખર POSH ફરિયાદ લઈને આગળ આવે તો શું થાય છે?
આ તે છે જ્યાં વસ્તુઓ ગંભીર બને છે.
POSH ફરિયાદ એ સામાન્ય કર્મચારી ફરિયાદ જેવી નથી જ્યાં H.R. ફક્ત બંને લોકોને એક રૂમમાં બોલાવી શકે છે, આ બાબતની ચર્ચા કરી શકે છે અને તેને બંધ કરી શકે છે.
અનુસરવાની યોગ્ય પ્રક્રિયા છે.
તે જ સમયે, પ્રક્રિયા એટલી જટિલ ન હોવી જોઈએ કે ફરિયાદીને ખબર ન પડે કે શું કરવું.
તો, ચાલો POSH ફરિયાદ પ્રક્રિયાને સરળ અને વ્યવહારુ શબ્દોમાં સમજીએ.
## પ્રથમ, ફરિયાદને અવગણશો નહીં
ધારો કે કોઈ કર્મચારી H.R. વિભાગનો સંપર્ક કરે છે અને કહે છે:
> "કાર્યસ્થળ પર મારી સાથે કંઈક થયું અને હું તેનાથી આરામદાયક નથી."
પહેલી ભૂલ એ હશે કે આ વાતને એમ કહીને નકારી કાઢવામાં આવે કે:
> "કદાચ તે માત્ર મજાક હતી."
અથવા
> "તમે બંને સાથે કામ કરો છો, તેથી કૃપા કરીને તેને ઉકેલો."
અથવા
> "ચાલો પહેલા આપણે બીજી વ્યક્તિ સાથે વાત કરીએ."
આ યોગ્ય અભિગમ નથી.
જો મામલો જાતીય સતામણીનો હોય, તો તેને કાળજીપૂર્વક અને યોગ્ય POSH પદ્ધતિ દ્વારા હેન્ડલ કરવાની જરૂર છે.
નોકરીદાતાની પહેલી જવાબદારી એ સુનિશ્ચિત કરવાની છે કે મામલો યોગ્ય સમિતિ સુધી પહોંચે અને યોગ્ય રીતે હેન્ડલ થાય.
## ફરિયાદ કોણ નોંધાવી શકે?
પીડિત મહિલા કાર્યસ્થળ પર જાતીય સતામણીની ફરિયાદ કરી શકે છે.
ફરિયાદ સામાન્ય રીતે આંતરિક સમિતિમાં કરવામાં આવે છે જ્યાં કોઈની રચના કરવામાં આવી હોય. જ્યાં આંતરિક સમિતિની રચના કરવામાં ન આવે, ત્યાં કાયદા હેઠળ જોગવાઈ મુજબ સ્થાનિક સમિતિમાં ફરિયાદ કરી શકાય છે.
કાયદો એવી પરિસ્થિતિઓને પણ માન્યતા આપે છે જ્યાં સ્ત્રી શારીરિક અથવા માનસિક અક્ષમતા, મૃત્યુ અથવા અન્ય પરિસ્થિતિઓને કારણે પોતે ફરિયાદ કરી શકતી નથી. આવા કિસ્સાઓમાં, કાયદામાં કાનૂની વારસદાર અથવા અન્ય નિર્ધારિત વ્યક્તિ દ્વારા ફરિયાદ કરવાની જોગવાઈ છે, જે લાગુ પડે.
## શું ફરિયાદ લેખિતમાં હોવી જોઈએ?
હા.
POSH કાયદામાં ફરિયાદ લેખિતમાં કરવાની જોગવાઈ છે.
પરંતુ જો મહિલા પોતે ફરિયાદ લખી શકતી ન હોય તો શું?
પ્રમુખ અધિકારી અથવા આંતરિક સમિતિના સભ્યએ લેખિતમાં ફરિયાદ કરવામાં વાજબી સહાય પૂરી પાડવાની જરૂર છે.
આ મહત્વપૂર્ણ છે.
કર્મચારીને ફક્ત એટલા માટે દૂર ન કરવી જોઈએ કારણ કે તે કાનૂની ભાષામાં ઔપચારિક લેખિત ફરિયાદ તૈયાર કરવામાં અસમર્થ છે.
હેતુ ઘટનાની જાણ કરવા માટે એક કાર્યક્ષમ પદ્ધતિ પ્રદાન કરવાનો છે.
## ફરિયાદ દાખલ કરવા માટે સમય મર્યાદા શું છે?
સામાન્ય રીતે, ફરિયાદ ઘટનાની તારીખથી ત્રણ મહિનાની અંદર કરવી જોઈએ.
જો ઘટનાઓની શ્રેણી હોય, તો ત્રણ મહિનાનો સમયગાળો છેલ્લી ઘટનાની તારીખથી ગણવામાં આવે છે.
જો કે, કાયદો કેટલીક સુગમતા પણ પૂરી પાડે છે.
આંતરિક સમિતિ અથવા સ્થાનિક સમિતિ આ સમયગાળો ત્રણ મહિના સુધી લંબાવી શકે છે, જો કે તે લેખિતમાં કારણો નોંધે છે અને સંતુષ્ટ હોય છે કે સંજોગોના કારણે મહિલા મૂળ સમયગાળામાં ફરિયાદ કરી શકતી નથી.
તેથી, નોકરીદાતાઓએ ફક્ત એમ કહીને ફરિયાદ નકારી કાઢવી જોઈએ નહીં કે:
> "ત્રણ મહિના પહેલાથી જ પસાર થઈ ગયા છે."
સમિતિએ સંજોગો અને વિસ્તરણ સંબંધિત કાયદાકીય જોગવાઈઓ પર વિચાર કરવો પડશે.
## ફરિયાદ પ્રાપ્ત થયા પછી શું થાય છે?
ફરિયાદ પ્રાપ્ત થયા પછી, આંતરિક સમિતિએ તેની તપાસ કરવી જોઈએ અને નિર્ધારિત પ્રક્રિયા અનુસાર આગળ વધવું જોઈએ.
સમિતિએ ગુપ્તતા જાળવી રાખવી જોઈએ અને ખાતરી કરવી જોઈએ કે પ્રક્રિયા બંને પક્ષો માટે ન્યાયી છે.
આ તે છે જ્યાં સમિતિની ભૂમિકા ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ બની જાય છે.
સમિતિ આપમેળે એક પક્ષ પર વિશ્વાસ કરવા અને બીજા પક્ષને નકારવા માટે નથી.
તેની જવાબદારી ફરિયાદની તપાસ કરવાની, સંબંધિત પક્ષોને સાંભળવાની, સંબંધિત સામગ્રી પર વિચાર કરવાની અને પૂછપરછના આધારે નિષ્કર્ષ પર પહોંચવાની છે.
## શું સમાધાન દ્વારા મામલો ઉકેલાઈ શકે છે?
હા, પરંતુ એક મહત્વપૂર્ણ શરત છે.
તપાસ શરૂ કરતા પહેલા, આંતરિક સમિતિ અથવા સ્થાનિક સમિતિ સમાધાન માટે પગલાં લઈ શકે છે જો પીડિત મહિલા વિનંતી કરે તો જ.
સમિતિએ ફરિયાદીને સમાધાન માટે દબાણ ન કરવું જોઈએ.
બીજો એક મહત્વપૂર્ણ મુદ્દો છે: કાયદા હેઠળ નાણાકીય સમાધાનને આવા સમાધાનનો આધાર બનાવી શકાય નહીં.
તેથી, નોકરીદાતાએ ક્યારેય એમ ન કહેવું જોઈએ કે:
> "ચાલો આપણે તેણીને થોડા પૈસા આપીએ અને મામલો બંધ કરીએ."
POSH સમાધાનનો હેતુ આ રીતે કામ કરવાનો નથી.
જો સમાધાનની શરતોનું પાલન ન કરવામાં આવે, તો કાયદો નિર્ધારિત મુજબ આગળની કાર્યવાહીની જોગવાઈ કરે છે.
## જો સમાધાન ન થાય તો શું?
જો ફરિયાદી સમાધાન ઇચ્છતો નથી, અથવા જો મામલો અન્યથા તપાસમાં આગળ વધે છે, તો આંતરિક સમિતિ લાગુ જોગવાઈઓ અનુસાર તપાસ કરે છે.
પ્રતિવાદીને પણ પોતાનો પક્ષ રજૂ કરવાની વાજબી તક મળવી જોઈએ.
આ ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે.
POSH પાલન મહિલાઓને જાતીય સતામણીથી બચાવવા વિશે છે, પરંતુ વાજબી તપાસમાં કુદરતી ન્યાયના મૂળભૂત સિદ્ધાંતોનો પણ આદર કરવો જોઈએ.
ફરિયાદને આપમેળે અપરાધના પુરાવા તરીકે ગણવી જોઈએ નહીં.
તે જ સમયે, નોકરીદાતાએ ફરિયાદને ફક્ત એટલા માટે ફગાવી દેવી જોઈએ નહીં કે પ્રતિવાદી એક વરિષ્ઠ અથવા મૂલ્યવાન કર્મચારી છે.
હકીકતો અને પુરાવાઓની યોગ્ય રીતે તપાસ કરવી જોઈએ.
## આંતરિક સમિતિ શું તપાસી શકે છે?
તપાસ દરમિયાન, સમિતિ સંબંધિત માહિતી અને પુરાવાઓની તપાસ કરી શકે છે.
સંજોગોના આધારે, આમાં શામેલ હોઈ શકે છે:
લેખિત નિવેદનો.
ઈ-મેઇલ.
સંદેશાઓ.
સંબંધિત દસ્તાવેજો.
કાર્યસ્થળના રેકોર્ડ.
સાક્ષીઓના નિવેદનો.
ફરિયાદ સાથે જોડાયેલી અન્ય સામગ્રી.
કાયદો આંતરિક સમિતિને અમુક બાબતો માટે સિવિલ કોર્ટ જેવી જ સત્તાઓ આપે છે, જેમાં વ્યક્તિઓને સમન્સ મોકલવા અને તપાસવા અને દસ્તાવેજો શોધવા અને રજૂ કરવાની આવશ્યકતાનો સમાવેશ થાય છે.
આ જ કારણ છે કે POSH તપાસ આકસ્મિક રીતે હાથ ધરવામાં ન આવે.
## પ્રતિવાદી વિશે શું?
પ્રતિવાદીને આરોપોની જાણ કરવી જોઈએ અને જવાબ આપવાની તક આપવી જોઈએ.
જ્યાં બંને પક્ષો કર્મચારી હોય, ત્યાં કાયદામાં ખાસ જોગવાઈ છે કે તપાસ દરમિયાન તેમને સાંભળવાની તક આપવી જોઈએ, અને તારણો બંને પક્ષોને ઉપલબ્ધ કરાવવા જોઈએ જેથી તેઓ સમિતિ સમક્ષ રજૂઆત કરી શકે.
નોકરીદાતાઓ માટે આ સમજવું મહત્વપૂર્ણ છે.
યોગ્ય POSH પ્રક્રિયા ફરિયાદીનું રક્ષણ કરે છે, પરંતુ તે પ્રતિવાદીને અન્યાયી પ્રક્રિયાથી પણ રક્ષણ આપે છે.
## શું ફરિયાદી કામચલાઉ રાહત માંગી શકે છે?
હા.
તપાસ દરમિયાન, જો પીડિત મહિલા લેખિત વિનંતી કરે છે, તો આંતરિક સમિતિ અથવા સ્થાનિક સમિતિ નોકરીદાતાને ચોક્કસ વચગાળાના પગલાંની ભલામણ કરી શકે છે.
આમાં શામેલ હોઈ શકે છે:
મહિલા અથવા પ્રતિવાદીનું અન્ય કાર્યસ્થળ પર ટ્રાન્સફર.
મહિલા માટે ત્રણ મહિના સુધીની રજા.
અન્ય નિર્ધારિત રાહત.
આ જોગવાઈ હેઠળ આપવામાં આવેલી રજા એ રજા ઉપરાંત છે જે મહિલા અન્યથા હકદાર હશે. નોકરીદાતાએ ભલામણનો અમલ કરવો અને સમિતિને તેના અમલીકરણની જાણ કરવી જરૂરી છે.
હેતુ તપાસ પૂર્ણ થાય તે પહેલાં કોઈને સજા કરવાનો નથી.
આનો હેતુ એ સુનિશ્ચિત કરવાનો છે કે ફરિયાદી બિનજરૂરી મુશ્કેલી કે દબાણ વિના પ્રક્રિયા ચાલુ રાખી શકે.
## પૂછપરછમાં કેટલો સમય લાગી શકે છે?
આ એક બીજું ક્ષેત્ર છે જ્યાં નોકરીદાતાઓએ સાવચેત રહેવાની જરૂર છે.
તપાસ 90 દિવસ ની અંદર પૂર્ણ થવી જોઈએ.
તપાસ પૂર્ણ થયા પછી, સમિતિએ લાગુ પડતું હોય તેમ, 10 દિવસ ની અંદર નોકરીદાતા અથવા જિલ્લા અધિકારીને તેનો અહેવાલ આપવો જોઈએ. આ અહેવાલ સંબંધિત પક્ષોને પણ ઉપલબ્ધ કરાવવો જોઈએ.
આ સમયમર્યાદા ફક્ત નીતિ દસ્તાવેજમાં લખીને ભૂલી ન જવી જોઈએ.
સમિતિએ તેમનું સક્રિયપણે નિરીક્ષણ કરવું જોઈએ.
## તપાસ પછી શું થાય છે?
તપાસના અંતે, સમિતિ તેના તારણો પર પહોંચે છે.
જો આરોપ સાબિત ન થાય, તો સમિતિ ભલામણ કરી શકે છે કે કોઈ કાર્યવાહી કરવાની જરૂર નથી.
જો આરોપ સાબિત થાય, તો સમિતિ લાગુ સેવા નિયમો અથવા નિર્ધારિત પ્રક્રિયા અનુસાર યોગ્ય કાર્યવાહીની ભલામણ કરી શકે છે.
પછી નોકરીદાતાએ કાયદા અને લાગુ નિયમો અનુસાર જરૂરી કાર્યવાહી કરવી પડશે.
ચોક્કસ શિસ્તભંગનું પરિણામ કેસના તથ્યો, લાગુ સેવા નિયમો અને ભલામણ પર આધાર રાખે છે.
## ગુપ્તતા અત્યંત મહત્વપૂર્ણ છે
એક નિયમ છે જે સંડોવાયેલા દરેક વ્યક્તિએ યાદ રાખવો જોઈએ:
POSH ફરિયાદ ગુપ્ત છે.
ફરિયાદી, પ્રતિવાદી અને સાક્ષીઓની ઓળખ, તેમજ ફરિયાદની વિગતો, તપાસ કાર્યવાહી અને ભલામણો, કાયદા દ્વારા પ્રતિબંધિત રીતે જાહેર કરવી જોઈએ નહીં.
આનો અર્થ એ છે કે નીચેનો અભિગમ સંપૂર્ણપણે ખોટો છે:
> "ઓફિસમાં દરેક વ્યક્તિ પહેલાથી જ જાણે છે, તેથી તેની ચર્ચા કરવામાં કોઈ નુકસાન નથી."
નુકસાન છે.
સંવેદનશીલ ફરિયાદ સામેલ લોકોની પ્રતિષ્ઠા, ગૌરવ અને કારકિર્દીને અસર કરી શકે છે.
તેથી, માહિતી ફક્ત તે લોકો સાથે શેર કરવી જોઈએ જેમને પ્રક્રિયા માટે ખરેખર તેની જરૂર હોય.
## નોકરીદાતાએ શું કરવું જોઈએ?
નોકરીદાતાના દૃષ્ટિકોણથી, વ્યવહારુ અભિગમ એકદમ સરળ છે:
ગભરાશો નહીં.
ફરિયાદને અવગણશો નહીં.
કાયદાને સમજ્યા વિના અનૌપચારિક રીતે તેનું સમાધાન કરવાનો પ્રયાસ કરશો નહીં.
પક્ષ ન લો.
બિનજરૂરી લોકો સાથે તેની ચર્ચા ન કરો.
પ્રક્રિયામાં વિલંબ ન કરો.
તેના બદલે:
૧. ફરિયાદ યોગ્ય રીતે મેળવો.
૨. ખાતરી કરો કે તે યોગ્ય સમિતિ સુધી પહોંચે.
૩. ગુપ્તતા જાળવો.
૪. નિર્ધારિત પ્રક્રિયાનું પાલન કરો.
૫. બંને પક્ષોને વાજબી તક આપો.
૬. યોગ્ય રેકોર્ડ જાળવો.
૭. કાયદાકીય સમયરેખાઓનું નિરીક્ષણ કરો.
૮. સમિતિની ભલામણોને જરૂર મુજબ અમલમાં મૂકો.
## H.R. એ શું કરવાનું ટાળવું જોઈએ?
H.R. વ્યાવસાયિકો માટે આ ખાસ કરીને મહત્વપૂર્ણ છે.
ફરિયાદીને કહો નહીં:
> "તમે અગાઉ તેની જાણ કેમ ન કરી?"
પ્રતિવાદીને કહો નહીં:
> "મેનેજમેન્ટે પહેલાથી જ નક્કી કરી લીધું છે કે શું થશે."
સાથીદારોને કહો નહીં:
> "એક POSH કેસ ચાલી રહ્યો છે."
અને પોતે જજ બનવાનો પ્રયાસ કરશો નહીં.
H.R. વિભાગની વહીવટી અને કર્મચારી સહાયક ભૂમિકા મહત્વપૂર્ણ છે, પરંતુ કાયદાકીય તપાસ યોગ્ય રીતે રચાયેલી સમિતિ દ્વારા હાથ ધરવામાં આવવી જોઈએ.
## શું ટેકનોલોજી મદદ કરી શકે છે?
હા, પરંતુ ફક્ત યોગ્ય ક્ષેત્રોમાં.
એક સારો H.R.M.S. સંસ્થાને જાળવવામાં મદદ કરી શકે છે:
નિયંત્રિત ઍક્સેસ સાથે ફરિયાદ રેકોર્ડ.
મહત્વપૂર્ણ તારીખો અને રીમાઇન્ડર્સ.
સમિતિ સભ્યની વિગતો.
પૂછપરછ સંબંધિત દસ્તાવેજો.
સુનાવણી સમયપત્રક.
તાલીમ રેકોર્ડ.
નીતિ સ્વીકૃતિઓ.
પાલન દસ્તાવેજીકરણ.
જો કે, POSH કેસોમાં અત્યંત સંવેદનશીલ માહિતી શામેલ છે.
તેથી, ઍક્સેસ નિયંત્રણ, ગુપ્તતા અને ડેટા સુરક્ષા અત્યંત મહત્વપૂર્ણ બની જાય છે.
સોફ્ટવેર સંસ્થાને પ્રક્રિયાનું સંચાલન કરવામાં મદદ કરે છે. તે ક્યારેય એવું પ્લેટફોર્મ ન બનવું જોઈએ જ્યાં સંવેદનશીલ ફરિયાદ માહિતી દરેક H.R. વપરાશકર્તા અથવા વ્યવસ્થાપકને દૃશ્યક્ષમ હોય.
## POSH પ્રક્રિયા યાદ રાખવાની એક સરળ રીત
એમ્પ્લોયર માટે, વ્યાપક પ્રક્રિયાને આ રીતે યાદ રાખી શકાય છે:
ફરિયાદ → સમીક્ષા → સમાધાન, જો વિનંતી કરવામાં આવે તો → પૂછપરછ → તારણો → રિપોર્ટ → એમ્પ્લોયર કાર્યવાહી
ચોક્કસ પ્રક્રિયા કેસના સંજોગો અને કાયદા અને નિયમોની લાગુ જોગવાઈઓ પર આધાર રાખે છે.
## અંતિમ વિચારો
POSH ફરિયાદ એક ગંભીર બાબત છે.
પરંતુ ગંભીરતાનો અર્થ એ નથી કે નોકરીદાતાએ ગભરાઈ જવું જોઈએ અથવા ઉતાવળમાં નિર્ણયો લેવા જોઈએ.
શ્રેષ્ઠ અભિગમ એ છે કે ફરિયાદ પ્રાપ્ત થાય તે પહેલાં યોગ્ય સિસ્ટમ ગોઠવવી.
તમારી આંતરિક સમિતિને તેની ભૂમિકા ખબર હોવી જોઈએ.
તમારા કર્મચારીઓને ખબર હોવી જોઈએ કે ફરિયાદ ક્યાં કરવી.
તમારી H.R. ટીમને ખબર હોવી જોઈએ કે તેણે શું કરવું જોઈએ અને શું ન કરવું જોઈએ.
અને તમારા મેનેજમેન્ટે ન્યાયી અને ગુપ્ત પ્રક્રિયાને ટેકો આપવા માટે તૈયાર રહેવું જોઈએ.
યાદ રાખો, ઉદ્દેશ્ય ફક્ત "કેસ સમાપ્ત કરવાનો" નથી.
ઉદ્દેશ્ય એ સુનિશ્ચિત કરવાનો છે કે ફરિયાદનો ન્યાયી, ગુપ્ત અને કાયદાના માળખામાં નિકાલ થાય.
પેસિમ્પ્લીફાઇડ એચ.આર.એમ.એસ. અને પેરોલ સોફ્ટવેર પર, અમે માનીએ છીએ કે સારું એચ.આર. મેનેજમેન્ટ ફક્ત હાજરી, પગાર અને પગારપત્રક વિશે જ નથી. તે કર્મચારી કલ્યાણ, કાયદાકીય પાલન અને જવાબદાર કાર્યસ્થળ વ્યવસ્થાપન માટે યોગ્ય સિસ્ટમો બનાવવા વિશે પણ છે.
ટેકનોલોજી પ્રક્રિયાને સંચાલિત કરવાનું સરળ બનાવી શકે છે, પરંતુ સૌથી મહત્વપૂર્ણ ભાગ હંમેશા તે સંભાળતા લોકો રહેશે.
અમારા આગામી POSH લેખમાં, અમે POSH દંડ અને પાલન ન કરવાના પરિણામોની ચર્ચા કરીશું - જેમાં એમ્પ્લોયર જરૂરી સમિતિની રચના કરવામાં નિષ્ફળ જાય, તેની જવાબદારીઓને અવગણે અથવા પાલન પ્રક્રિયાને ખોટી રીતે હેન્ડલ કરે ત્યારે શું થઈ શકે છે તે શામેલ છે.