ଶିଳ୍ପ ସମ୍ପର୍କ ସଂହିତା, 2020 ର ଧାରା 4, ଶିଳ୍ପ ସମ୍ପର୍କ (କେନ୍ଦ୍ରୀୟ) ନିୟମ, 2026 ର ନିୟମ 6 ସହିତ ପଢ଼ାଯାଇଥିବା, 20 କିମ୍ବା ତା'ଠାରୁ ଅଧିକ କର୍ମଚାରୀଙ୍କୁ ନିଯୁକ୍ତି ଦେଉଥିବା ପ୍ରତ୍ୟେକ ଶିଳ୍ପ ପ୍ରତିଷ୍ଠାନରେ ଏକ ଅଭିଯୋଗ ପ୍ରତିକାର କମିଟି (GRC) ଗଠନ କରିବାକୁ ବାଧ୍ୟତାମୂଳକ କରେ।
ଏପରି ପ୍ରତ୍ୟେକ ପ୍ରତିଷ୍ଠାନ GRC ର ପ୍ରଭାବଶାଳୀ, ସ୍ୱଚ୍ଛ ଏବଂ ଆଇନଗତ ଭାବରେ ଅନୁପାଳନକାରୀ କାର୍ଯ୍ୟକାରିତା ସୁନିଶ୍ଚିତ କରିବା ପାଇଁ ଏକ ମଡେଲ ମାନକ କାର୍ଯ୍ୟପ୍ରଣାଳୀ (SOP) ମଧ୍ୟ ଗ୍ରହଣ କରିବା ଉଚିତ। ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ସମୟ ମଧ୍ୟରେ GRC ଗଠନ କରିବାରେ ବିଫଳତା ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଶ୍ରମ ଆଇନ ଅନୁଯାୟୀ ଦଣ୍ଡନୀୟ ପରିଣାମ ଆଣିପାରେ।
ଜଣେ ଆଇନଗତ ଅଭ୍ୟାସକାରୀଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ପ୍ରସ୍ତୁତ ଏକ ଆଇନଗତ ଭାବରେ ଅନୁପାଳନକାରୀ ଏବଂ କଷ୍ଟମାଇଜ୍ କରାଯାଇଥିବା SOP ସାଧାରଣତଃ ₹21,000 କିମ୍ବା ତା'ଠାରୁ ଅଧିକ ବୃତ୍ତିଗତ ଫି ସହିତ ଜଡିତ ହୋଇଥାଏ ଏବଂ ସାଧାରଣତଃ ପ୍ରସ୍ତୁତି ପାଇଁ ଅତି କମରେ ଗୋଟିଏ ସପ୍ତାହ ଆବଶ୍ୟକ ହୁଏ।
ଏଠାରେ ଉଲ୍ଲେଖ କରାଯାଇଥିବା ₹500 ଅବଦାନ କେବଳ ଏକ ମଡେଲ SOP ପ୍ରଦାନ କରିବା ପାଇଁ ଟାଇପିଂ, ସଂକଳନ ଏବଂ ପ୍ରଶାସନିକ ଖର୍ଚ୍ଚ ପାଇଁ ଅଟେ। ମଡେଲ SOP ପାଇବାରେ ଆଗ୍ରହୀ ପ୍ରତିଷ୍ଠାନ ଏବଂ ବୃତ୍ତିଗତମାନେ ଯୋଗାଯୋଗ କରିପାରିବେ: